Quality Update

Yendo al sur de la frontera 
Cuando el personal de cualquier unidad hospitalaria de Hopkins requiere apoyo para iniciar un proyecto piloto dirigido a mejorar la atención al paciente, uno de los expertos del Centro puede acudir al llamado simplemente cruzando la calle. Pero esta pericia se está expandiendo también atravesando las fronteras del país, como sucedió el pasado mes de noviembre en la exitosa exposición de calidad organizada por la Sociedad Mexicana de Calidad de la Atención a la Salud que tuvo lugar en la Ciudad de México.

Richard Davis, Director Ejecutivo del Centro, dirigió una charla a jefes de instituciones de salud públicas y privadas sobre el liderazgo para llevar adelante las mejoras en calidad de servicios. Cheryl Dennison, Directora de Investigación y Operaciones del Centro, expuso sobre los avances de vanguardia de Hopkins en seguridad del paciente y Pamela Paulk, Vicepresidenta de Recursos Humanos para el Hospital y el Sistema de Salud Johns Hopkins, explicó la importante correlación entre el empleado y la satisfacción del paciente. Un nuevo grupo de expertos de Hopkins ha sido invitado a participar en la próxima exposición de la calidad que efectuará la mencionada Sociedad Mexicana en octubre de 2004.